Ensinar aos participantes como identificar e gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos hóspedes para proporcionar um atendimento mais empático e eficaz.
Capacitar os profissionais da hotelaria a lidar com situações de conflito e estresse de maneira calma e construtiva, utilizando técnicas de inteligência emocional para encontrar soluções positivas.
Fortalecer a Comunicação e a Empatia
Aprimorar a Liderança e o Trabalho em Equipe
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