Cursos GOV+ e Liderança na Governança foram realizados nesta semana no Marambaia Hotel e Convenções, reunindo profissionais para aprimorar conhecimentos, fortalecer equipes e qualificar as operações na hotelaria.
A qualificação profissional é fundamental para acompanhar as transformações da hotelaria e garantir serviços cada vez melhores aos hóspedes. Com esse propósito, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC) realizou, nesta semana, em Balneário Camboriú, os cursos GOV+ e Liderança na Governança, ministrados por Ariadne Silva.
As capacitações aconteceram no Marambaia Hotel e Convenções, empreendimento associado à ABIH-SC, reforçando a importância da parceria entre a entidade e os meios de hospedagem na promoção de iniciativas voltadas ao desenvolvimento do setor.
Os treinamentos foram direcionados ao aprimoramento das práticas de governança, à organização dos processos operacionais, à qualidade dos serviços e ao desenvolvimento de lideranças preparadas para os desafios da rotina hoteleira. A programação também destacou a importância das equipes na construção de experiências positivas para os hóspedes, considerando que a excelência na hospedagem depende tanto de processos bem estruturados quanto de profissionais capacitados e comprometidos.
A abertura dos treinamentos contou com a presença de Margot Rosenbrock, diretora-presidente da ABIH-SC, que acompanhou o início das atividades e reforçou a importância da qualificação profissional para o fortalecimento da hotelaria catarinense. A iniciativa destaca o compromisso da entidade em promover oportunidades de aprendizado, incentivar o desenvolvimento das equipes e contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelos meios de hospedagem.
Os cursos foram conduzidos por Ariadne Silva, especialista em hospitalidade, coach, palestrante, escritora, consultora, mentora e treinadora de equipes de atendimento, gestão e operação de hospedagem.
Diretora da AS Consultoria Hoteleira desde 2020, Ariadne reúne 24 anos de experiência em redes hoteleiras nacionais e internacionais, incluindo Blue Tree Hotels e Accor Hotels. Sua trajetória profissional também contempla atuação como docente em instituições como SESC e SENAC, contribuindo para a formação e o desenvolvimento de profissionais do setor.
A especialista participou ainda da elaboração de protocolos de higienização durante a pandemia, integrou o comitê da ABG e foi responsável pelo Protocolo da ABIH-MG.
Com formação em Processos Gerenciais e especializações em coaching, liderança e análise de perfil comportamental, Ariadne leva às capacitações uma abordagem que integra conhecimento técnico, gestão e desenvolvimento humano. Seu trabalho valoriza não apenas os processos e padrões de qualidade, mas também as pessoas que fazem a hospitalidade acontecer diariamente.
A governança exerce um papel estratégico na operação dos meios de hospedagem. A organização dos ambientes, o cumprimento dos padrões de qualidade, a eficiência dos processos e a atenção aos detalhes influenciam diretamente a percepção do hóspede e a reputação do empreendimento. Nesse contexto, investir na capacitação das equipes e no desenvolvimento de lideranças contribui para melhorar rotinas, fortalecer a comunicação interna e preparar os profissionais para lidar com os desafios da operação. Líderes bem preparados também têm melhores condições de orientar suas equipes, identificar oportunidades de melhoria e estimular um ambiente de trabalho mais colaborativo.
Os cursos GOV+ e Liderança na Governança contaram com o patrocínio das empresas HigiePro, Döhler e Harus, parceiras da iniciativa e comprometidas com o desenvolvimento da hotelaria. O apoio dessas empresas contribui para a realização de capacitações que promovem a qualificação profissional, o aprimoramento das operações e a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelos meios de hospedagem.
A ABIH-SC segue trabalhando para ampliar o acesso à qualificação profissional e fortalecer a hotelaria de Santa Catarina, conectando conhecimento, pessoas e iniciativas que contribuem para a melhoria dos serviços e para o desenvolvimento do setor.
Leia também: Dia do Hoteleiro da ABIH-SC reúne profissionais de destaque em sua programação
