Como você escolhe as fechaduras para o seu hotel?
A segurança é um dos principais quesitos considerados por um cliente ao se hospedar em um hotel. Quando o empreendimento investe pouco na avaliação dos produtos de segurança presentes na operação, a decisão de compra pode comprometer a proteção do hóspede, a qualidade da estadia e, principalmente, a sua satisfação.
Entre os principais critérios de proteção está a segurança dos quartos, que, perante a lei, são considerados o domicílio do hóspede. É nesse espaço que tanto ele quanto seus pertences devem estar devidamente protegidos. Por isso, o primeiro ponto de atenção quando se fala em segurança é justamente o acesso ao quarto, ou seja, a fechadura.
Muitos hoteleiros ainda não buscam informações mais aprofundadas sobre os diferentes tipos de fechaduras e os benefícios de cada sistema. Escolher uma fechadura apenas pelo preço, sem considerar o nível de segurança que ela oferece, pode ser um erro grave, tanto para a proteção do hóspede quanto para a imagem e a qualidade do hotel. Para tomar uma decisão mais assertiva, é fundamental conhecer e pesquisar os tipos de sistemas e produtos disponíveis no mercado.
Entre os sistemas mais utilizados estão os modelos autônomos, também conhecidos como stand alone. Essas fechaduras possuem processador e placas lógicas alimentadas por pilhas alcalinas. Trata-se de um sistema mais acessível e amplamente utilizado no mundo, por atender às necessidades de gerenciamento de acesso.
Também existem os sistemas online com fio, que utilizam cabeamento ligado a um sistema central de controle de acesso, e os sistemas online wireless, que operam por meio de plataformas de comunicação com as fechaduras. A principal vantagem desses modelos é a possibilidade de realizar toda a gestão a partir de uma central, de forma imediata e mais aprimorada. Em contrapartida, o custo tende a ser mais elevado.
Em relação aos produtos, o mercado oferece, entre os modelos mais utilizados, as fechaduras magnéticas, com acesso por meio da inserção de cartão, e as fechaduras por aproximação, que permitem a abertura com a simples aproximação do cartão.
Como se pode perceber, existem diversos modelos e diferentes formas de oferecer mais segurança ao hóspede. Cabe ao hoteleiro realizar uma pesquisa criteriosa e um planejamento adequado para definir a solução que atenda às necessidades do empreendimento e esteja dentro do orçamento. Ao fazer isso, o hotel fortalece a qualidade do serviço prestado, amplia a percepção de valor e agrega ainda mais força à sua marca.
