O crescimento do turismo brasileiro reforça que o setor vive uma fase de expansão consistente e, ao mesmo tempo, de transformação estrutural. Segundo o Ministério do Turismo, o turismo brasileiro cresceu 6,1% em 2025, mantendo uma sequência consistente de expansão. Grande parte desse avanço foi puxado pela hospedagem. Já os dados divulgados na imprensa nacional mostram que, no acumulado de janeiro à dezembro, a ocupação hoteleira subiu 2,1%, a diária média avançou 10,5% e o RevPAR nacional cresceu 12,8% em 2025 na comparação com o ano anterior, com a região Sul apresentando o maior aumento de ocupação no ano.
Os números mostram um setor aquecido. Mas também apontam um movimento de transição, onde o crescimento operacional não é mais suficiente. Agora é preciso consolidar posicionamento e construir presença.
Se antes o foco estava na eficiência operacional e na taxa de ocupação, hoje o centro das estratégias passa a ser a conexão.
Conexão, na hospitalidade de 2026, significa construir uma experiência contínua que começa antes da chegada do hóspede, se fortalece durante a estadia e permanece após o check-out. Significa integrar tecnologia e atendimento humano de forma inteligente, utilizando dados para personalizar interações sem perder o acolhimento que caracteriza o setor. Significa também alinhar cultura organizacional à jornada do cliente, garantindo que todos os setores do empreendimento atuem de maneira integrada.
Relatórios internacionais sobre tendências globais da hospitalidade apontam que a digitalização, a integração de dados e o uso crescente de inteligência artificial estão remodelando a experiência do cliente. Paralelamente, estudos de mercado indicam que o mercado global de hospitalidade ultrapassou US$ 5,5 trilhões em 2025, com expectativa de expansão contínua ao longo da década.
Hoje, o check-in não é mais o ponto de partida da experiência. A jornada começa na pesquisa online, passa pela reputação digital, pelo site oficial, pelas redes sociais, pela interação nos canais diretos, chega à recepção e continua após o check-out. O check-in deixa de ser o centro da experiência para se tornar apenas um dos momentos dentro de um relacionamento mais amplo. E para tudo sair perfeito a conexão entre setores e a comunicação da marca no ambiente online precisa estar muito bem conectada.
É dentro desse cenário que a 37ª edição do Encatho & Exprotel propõe o debate “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”. O evento acontece de 11 a 13 de agosto de 2026, no CentroSul, em Florianópolis, reunindo empresários, gestores e lideranças do setor.
Para Margot Rosenbrock, diretora-presidente da ABIH-SC, o momento exige maturidade estratégica por parte do empresário. “A conexão verdadeira não está apenas nos sistemas ou plataformas digitais. Ela acontece quando estratégia, operação e experiência caminham juntas. E é isso que o Encatho se propõe a falar nessa edição, ajudando os profissionais e empresários a usar melhor a tecnologia, humanizando todo o processo”, afirmou.
O novo perfil do hóspede impõe uma revisão profunda nas estratégias hoteleiras. Em 2026, o consumidor pesquisa antes de reservar e valoriza provas sociais. Ele espera agilidade em todos os pontos de contato e não compra apenas uma diária, ele compra confiança, experiência e coerência entre o que é prometido e o que é entregue.
Para Juliana Bossi Castro, gerente executiva da ABIH-SC, esse novo momento exige uma visão mais ampla do negócio. “O hóspede está mais informado e mais exigente. A hotelaria precisa entender que cada ponto de contato constrói percepção de valor. Conexão, hoje, não é só tecnologia ou atendimento cordial. É fazer bem feito em todas as etapas que o hóspede fizer contato”, destaca.
Se 2025 confirmou a expansão do setor, 2026 exige inteligência competitiva. Nesse cenário, não basta acompanhar o crescimento, é preciso ocupar espaço, fortalecer marca e criar conexão em todos os pontos de contato.
A hospitalidade agora precisa ser integrada, tecnológica e humana ao mesmo tempo. E isso exige atualização constante, acesso às melhores soluções do mercado e conexão com grandes decisores do setor. E onde encontrar tudo isso junto?
O Encatho & Exprotel 2026 é o ambiente onde essa transformação acontece na prática. Para empresas fornecedoras, é a oportunidade de apresentar soluções diretamente a proprietários, diretores e gestores da hotelaria. Para patrocinadores, é o espaço ideal para posicionar marca em um ambiente qualificado e estratégico. Para entidades do trade, é o momento de fortalecer parcerias, alinhar agendas e ampliar o diálogo setorial. Para representantes do poder público, é a oportunidade de ouvir o mercado, compreender demandas reais e contribuir para o desenvolvimento sustentável do turismo.
Mais do que participar de palestras ou visitar uma feira de negócios, quem vai ao Encatho & Exprotel está inserido em um ambiente onde decisões são influenciadas, parcerias são consolidadas e o futuro da hospitalidade é debatido de forma prática e estratégica. Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade passa pelo 37º Encatho & Exprotel.
Programe-se, em breve as inscrições gratuitas estarão disponíveis no site www.encatho.com.br. Para informações sobre estandes e patrocínios, ligue para (48) 98843-7659 ou pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br
Serviço:
O que: 37º Encatho & Exprotel
Quando: 11 a 13 de agosto de 2026
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada gratuita
Realização: ABIH-SC
