Certificação Tourqual chega em Santa Catarina

Gestores hoteleiros terão a oportunidade de se certificarem na aplicação e operacionalização da melhor ferramenta de gestão da qualidade de serviços turísticos do Brasil.
Data: 18/03/23 (8h às 18h)
Local: Interclass Hotel – Florianópolis-SC
Valor: R$ 4.449
Valor promocional para associado ABIH-SC: R$ 2.500

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Por que se certificar com TourQual?

O TOURQUAL é a melhor e mais inovadora ferramenta de gestão da qualidade de serviços turísticos no país. Criada a partir da tese de doutorado do Prof. Tiago Savi Mondo em 2014, a ferramenta propõe um instrumental específico para mensuração da qualidade de serviços no turismo.

Ao longo dos últimos anos os indicadores de qualidade Tourqual foram adaptados e hoje temos diferentes protocolos de diagnóstico (Atrativos, Eventos, Hotéis, Restaurantes, Bares, Vinícolas, Cervejarias, Parques temáticos e outros).

Para a construção dos protocolos, foram analisados mais de 2 milhões de comentários do TripAdvisor, buscando entender de forma clara e precisa, o que realmente é indicador de qualidade para o turista.

Destaque no âmbito acadêmico no mundo, a ferramenta já foi método de pesquisa em teses de doutorado e dissertações de mestrado.

No âmbito mercadológico já foi utilizando em mais de 500 locais no Brasil (confira as aplicações do Tourqual em bit.do/tourqual). O Tourqual foi finalista do Prêmio Turistech 2021, promovido pelo Ministério do Turismo, sendo uma das 10 principais soluções de gestão do turismo nacional. Em 2021 a solução venceu o Desafio São Paulo de Inovação no Turismo na categoria Consultoria/Academia e ficou em terceiro lugar na classificação geral como solução inovadora para o Turismo. Em 2022, o Prof. Tiago Mondo, recebeu o prêmio de pesquisador inovador de Santa Catarina por ter desenvolvido e consolidado o Tourqual como uma ferramenta de gestão Turística.

O Tourqual proporciona a destinos, atrativos e equipamentos turísticos dados reais de mercado que podem auxiliar na tomada de decisões dessas organizações. Além disso, auxilia na construção de políticas públicas e planejamento de médio e longo prazo. A diferenciação por produto, onde a qualidade é um fator crítico de sucesso pode ser uma estratégia central com a utilização do Tourqual.

Do ponto de vista prático, a plataforma Tourqual diz ao gestor turístico o que os seus clientes estão vendo com certa limitação na oferta de serviços e o que estão percebendo com excelência, possibilitando a melhoria contínua de requisitos que não estão de acordo e a utilização das potencialidades como estratégia de comunicação de marketing.

Com o objetivo de aumento da amplitude de atuação do Tourqual e possibilidade a profissionais utilizarem a ferramenta de maneira adequada, resolvemos expandir nossos horizontes e certificar profissionais em todo o Brasil para utilizarem e aplicarem a ferramenta em suas organizações e negócios.

Saiba mais! Acesse www.certificatourqual.com.br

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